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最近のお問い合わせ内容のQ＆A
最近弊社へ多く寄せられるご質問、お問い合わせ内容について記載させていただきます。
Q: 突発で依頼する場合に、何時までに連絡をすれば対応してもらえますか？
A: ご依頼内容にもよりますが、前日のお昼１２時頃までにご連絡いただけると対応可能です。
（造園関連は不可）
Q: 掃除を依頼する際に、掃除道具はどうすればいいですか？
A: 基本的に掃除道具は、お客様のご自宅で使用している物を使用させていただいております。
何を準備すればいいか分からない場合は、弊社で基本的な洗剤等を準備し領収書の金額をご請求という形でも構いません。
Q: 子供を預ける際に、子供との相性を見てから預けたいのですが。
A: お子様をお預かりする際は、必ず事前面談にて担当スタッフと顔合わせしてからのスタートとなります。基本的に顔合わせ無しのシッティング作業は全てお断りさせていただいております。
（一部スポット契約の場合は除く）
Q: 病院内にて２４時間付添をお願いしたいのですが。
A: 対応可能です。料金が高額になってしまう為、日数によっては別途お見積りをさせていただいております。
Q: 庭の植木が大きくなり過ぎてしまったため、伐採してもらえますか？
A: 対応可能です。弊社には造園職人が多数在籍しているため、どのようなご相談でも対応可能です。また、木１本からでも剪定作業承っておりますので、まずはご連絡ください。
Q: 別荘の管理を依頼しようと思っていますが、実際に作業しているか心配なので写真等を送ってもらえますか？
A: 目に見えない場所での作業は皆さま大変ご心配されるかと思います。弊社でも特に気を遣う部分ではあります。写真等を撮影してお送りすることは可能ですが、お客様に対して特にお願いすることは目の見える範囲に貴重品を絶対に置かないで頂きたいその１点でございます。弊社は事前研修にて貴重品の取り扱いについては十分に指導しております。この点につきましては、双方の信頼があってのことと思いますので、弊社も出来る限り信用を頂けるよう最善を尽くし作業いたします。
以上、最近ご依頼・ご質問が特に多かった内容について記載させていただきました。
多数のご意見・ご質問誠にありがとうございました。
静岡県富士市宮島66-16
家事代行 ＹＯＵサービス
記載担当 藤崎 啓悟
バリアフリー工事・エクステリア工事 受付開始
このたび、弊社より工事作業2点を新たに項目に加えることとなりましたのでご報告させていただきます！
≪追加工事名≫
バリアフリー工事
エクステリア工事
各作業を弊社で施工するメリットとは
1.他社の見積りでは分かりにくい作業代金が、作業時間分支払えばいいので無駄がない。
2.軽微な作業で頼みづらかった作業を依頼しやすくなる
3.弊社は造園関連（お庭作業）作業に非常強いので、お庭の仕事を一括依頼できる
デメリットはございません！
施工するのはいずれもプロの職人によるものです。専門の業者と比較されても全く見劣りいたしません！
お見積りや、詳しいご相談は 0120-994-034 までご連絡ください。
また下記サイトを見ていただければ、さらに詳しく工事に関する内容を記載しております。
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http://okusama-apron.com/?p=172
2014年12月 新規ご依頼状況
旧年中は沢山のご依頼誠にありがとうございました。
2014年12月のご依頼状況を掲載させていただきます。
・富士市 掃除代行 2名 スポット契約 3時間（計6時間）
・富士市 掃除代行 1名 スポット契約 5時間
・富士市 掃除代行 3名 スポット契約 3時間（計9時間）
・富士市 家事代行 1名 定期契約 2時間ずつ 週1回 掃除・洗濯
・静岡市葵区 掃除代行 2名 スポット契約 3時間（計6時間）
・静岡市葵区 掃除代行 2名 スポット契約 3時間（計6時間）
・静岡市葵区 ベビーシッティング 1名 スポット契約 5時間 お子様3名 （結婚式場にて）
・静岡市葵区 掃除代行 2名 スポット契約 5時間（計10時間）
・静岡市葵区 家事代行 1名 定期契約 2時間 週3回 掃除・料理
・静岡市葵区 ベビーシッティング 1名 定期契約 2時間 週5回 幼稚園送迎 （公共交通機関利用）
・静岡市葵区 家事代行 1名 定期契約 3時間 週1回 掃除
・長泉町 ベビーシッティング 1名 スポット契約 5時間 お子様1名
・長泉町 家事代行・シッティング 定期契約 2時間 週3回
・裾野市 掃除代行 2名 スポット契約 5時間 （計10時間）
・裾野市 ベビーシッティング 1名 スポット契約 10時間 お子様1名
・三島市 掃除代行 3名 スポット契約 8時間 （計24時間）
・三島市 掃除代行 2名 スポット契約 4時間 （計8時間）
・三島市 家事代行 1名 定期契約 2時間 週1回
・三島市 家事代行 1名 定期契約 3時間 週1回
・三島市 ベビーｼｯﾃｨﾝｸﾞ 1名 定期契約 5時間 週2回
他にもご依頼いただきましたが、省略させていただきます。
年末でお掃除のご依頼が多くありました。ご依頼いただきましたお客様、大変ありがとうございました。
またのご依頼を従業員一同心よりお待ちしております。
2014年11月度 ご依頼状況
沢山のご依頼誠にありがとうございました。
2014年11月中にご依頼いただいたお客様の状況をご報告させていただきます。
≪ご依頼状況≫
・富士市 スポット 30代女性（病院引率・送迎）6時間1名
・富士市 家事代行 20代男性（掃除・洗濯）週3日・各2時間
・富士市 スポット 40代夫婦（植木の剪定）6時間2名作業
・富士市 家事代行 30代夫婦（掃除・お子様の送迎）週4日・各2時間
・富士市 スポット 40代夫婦（植木の剪定・草刈り）8時間2名作業
・富士市 家事代行 20代夫婦（シッティング5歳 男の子）週2日・各2時間
・富士市 家事代行 80代高齢者（掃除・洗濯・食事）週3日・各2時間
・富士市 家事代行 80代高齢者（食事・洗濯）週3日・各2時間
・静岡市 家事代行 40代夫婦（シッティング3歳 女の子）週4日・各7時間
・静岡市 家事代行 70代高齢者（掃除・洗濯・食事）週1日・3時間
・静岡市 家事代行 70代高齢者（食事）週5日・各2時間
・静岡市 スポット 50代夫婦（植木の剪定）2名2日間・各8時間
・三島市 家事代行 20代夫婦（シッティング）月3回・各3時間
・三島市 家事代行 30代男性（掃除）週1日・2時間
・三島市 家事代行 60代男性（食事・掃除）週2日・各2時間
・富士宮市 家事代行 70代夫婦（食事・掃除）週1日・3時間
沢山のご依頼誠にありがとうございました。
2014年10月度 ご依頼状況
2014年10月中にご依頼をいただいた内容をご紹介させていただきます。
・病院付添サービス（24時間体制）
・草取り作業（8時間・2名体制）
・富士市 家事・洗濯・送迎（週4回・各2時間）
・富士市 送迎（週3回 各2時間）
・富士市 剪定（スポット 8時間 2名体制）
・清水区 伐採（スポット 8時間 3日間 2名体制）
・静岡市 送迎（週3回 各2時間）
・静岡市 掃除（スポット 6時間 2名体制）
・静岡市 家事 （週2回 各2時間）
・沼津市 家事 （週1回 3時間）
・長泉町 ｼｯﾃｨﾝｸﾞ（スポット3回 6~8時間）
・長泉町 家事 （スポット 2時間 3名体制）
・三島市 シッティング （週3回 各8時間）
・三島市 家事 （週1回 2時間）
・三島市 家事 （週3回 各2時間）
・裾野市 シッティング （週5回 各4時間）
・裾野市 剪定 （スポット 8時間 3名体制）
沢山のご依頼誠にありがとうございました。
病院付添い作業 静岡市 Ｙ様
病院の付添い作業のご依頼を頂きました。
≪作業内容≫ スポット契約 6日間×24時間
・患者様の付添い
≪担当者より≫
今回のご依頼は静岡総合病院さまより私どもＹＯＵサービスを紹介していただき、鎌倉在住のご子息さまから
ご連絡いただきました。
24時間目を離さずに患者様に付きそうという内容でした。
Ｙ様は92歳と高齢の方ですが、とてもしっかりした方で私どもも色々昔の話を聞かせて頂き勉強になりました。
6日目にしっかりと退院でき、私どもの作業も終了しました。
この度は私どもにご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
贈答用ギフトカード 東京都在住M様
この度、東京都在住のMさまより静岡県三島にお住いのご友人向けにギフトカードのご依頼をいただきました。
≪ギフト内容≫ 2時間ずつ 7回分
・お部屋のお掃除
・料理
・剪定・伐採
≪担当者ｺﾒﾝﾄ≫
Mさまは、三島にお住いのW様の息子様夫婦がご闘病にて家事まで手が回らない状況を心配されて、
家事等をギフトカードという形で援助されたそうです。
物を送るよりも気持ちが伝わると思い依頼しましたとのことでした。
私どもスタッフ一同もそのお気持ちを壊さぬよう一生懸命作業をさせていただきます！
贈答用ギフトカードのご依頼を頂きました。 東京都Ｆ様より
贈答用ギフトカードのご依頼を東京都在住のＦ様よりご依頼いただきました。
≪ギフト内容≫ 5,000円ギフトカード 10枚
・キッチン・トイレ・お風呂場の清掃
・掃除機掛け
≪担当者コメント≫
東京都にお住いのＦ様より、沼津市にお住いのご両親へギフトカードのご依頼がございました。
何か親孝行をと考えていらっしゃった時に丁度ギフトカードを見つけたとの事で、週に1度約3か月分をご依頼していただきました。
ご両親へ物を贈られるのもとても素晴らしいことと思いますが、家事代行ギフトカードを贈られるのも一つの選択肢に入れてみては
いかがでしょうか！
ご新規 富士市在住 Ｔ様邸 剪定・抜根
富士市在住のＴ様より剪定・抜根作業のご依頼を頂きました。
≪代行内容≫ スポット 1.5時間 2名作業（グループ造園会社施工）
・楠の木の抜根作業
・もみじ他剪定作業
≪担当者コメント≫
楠の木の抜根作業に40分程度時間がかかってしまいましたが、作業終了後は玄関前が非常に広く感じられるようになりました。
また、お隣に伸びてしまっていた植木の枝を剪定しすっきりとさせて頂きました。
また植樹の件をご相談いただきましたので、植樹作業をご依頼の際は是非ＹＯＵサービスをご用命ください。
この度はご依頼誠にありがとうございました。
ご新規 富士市 Ｓ様邸
富士市在住のＳ様より家事代行のご依頼を承りました。
≪家事代行内容≫ 週2回 2時間ずつ
・お部屋の掃除
・犬の散歩
・床洗浄（スチーム）
≪担当者コメント≫
奥様が出産したばかりの為、代わりにお掃除や犬の散歩をさせて頂きました。
ご両親が遠方だったりする場合は、なかなかご両親も手伝いに来れない場合があり私どもにご依頼いただくケースが増えております。
私どものスタッフには既に子育てが終わった方や子育て中の方が沢山おりますので、初めての育児で心配な方も安心してご利用されております。
ちょっとした事かもしれませんが、みなさん大変喜んでくださいます！
私どももお客様の笑顔のために自分たちの知識が役立ち喜ばしく思います。
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